FIRMAS DE BPO INVIERTEN US$5,5 MILLONES EN PEREIRA


Como anillo al dedo, en medio de las estadísticas que señalan que Pereira es el "rey" del desempleo en Colombia, le ha caído a esta capital un interés de las empresas BPO (Servicios Tercerizados a Distancia), en invertir en la ciudad.

En la última semana dos firmas extranjeras American Assist de México y la española Acciones y Servicios de Telemarketing (AST), anunciaron el inicio de operaciones en esta ciudad cafetera que no sólo deja inversiones por alrededor de 5,5 millones de dólares, sino que entran a generar un poco más de 1.500 nuevos empleos directos.

Se trata de una estrategia de promoción que ha emprendido el sector privado de Risaralda y el Municipio, dentro del plan de reducir la alta tasa de desocupados, que es de 20,6 por ciento, según la reciente cifra del Dane. La idea es generar oportunidad de negocios.

Las empresas

Eso fue lo que precisamente vieron las directivas de American Assist, que luego de analizar varios países y ciudades se decidieron por Colombia y, concretamente, por Pereira, para concentrar toda la operación de los servicios de asistencia y call center en la capital de Risaralda y atender desde allí el mercado de América Latina. Esto en palabras sencillas, dijo el presidente de la firma, Luis Alberto Narro, señala que la empresa hizo una reorganización del negocio en la región y decidió recoger la operación que tiene en 18 países para atender el mercado de habla hispana desde Colombia. 

"Donde tenemos esa operación vamos a cerrar y la traemos. Pereira nos llamó la atención por su talento humano y porque hubo facilidades en impuestos y apoyo del sector privado", sostuvo. En total son un poco más de 1.200 empleos directos que se generarán y la operación debe estar en su punto en 18 meses. De estos 200 posiciones ya están contratadas para telemercadeo. Esto implica inversiones totales cuatro millones de dólares.

American Assist se dedica a tercerizar servicios para productos de asistencia (médica, plomería, mecánica, legal, contable, electricistas, tecnológica y otros) que ofrecen como valor agregado firmas de seguros, bancos, tiendas de retail, servicios públicos, telefónicas, entre otros. El presidente de empresa en Colombia, Mauricio Vega, dijo que el call center de la empresa es para su propia operación, es decir no vende este servicio, dedicado a la recepción de las llamadas para asistencia. "20 o 30 puestos de trabajo deben ser bilingües", sostuvo.

Asimismo, la semana pasada la española Acciones y Servicios de Telemarketing (AST), inició operaciones en Pereira con un total de 250 puestos de trabajo con la expectativa de llevarlos a 750 en noviembre próximo.

La gerente de la firma, Ana Raquel Presencio, señaló que llegan a Pereira tras conocer la experiencia de Telemark, otra española que opera servicios de call center y BPO desde mayo de 2009. 

3.000 empleos, la meta a 2012
La meta que tiene Pereira es alcanzar en 2012 un total de 3.000 empleos generados por la industria de BPO (Servicios Tercerizados a Distancia). El gerente de la Andi Risaralda-Quindío, Enrique Millán, señaló que la Cámara de BPO de la Andi Nacional, tiene estimado que en cinco años van a llegar, movidos por esta industria, 65.000 empleos nuevos. "Lo que aspiramos en Pereira es morder de esa cantidad al menos cinco por ciento no sólo en call center, sino también se servicios con valor agregado como legales y de contabilidad".

Millán indicó que la semana pasada atendieron una delegación de inversionistas españoles interesados en montar en la ciudad una operación de servicios tercerizados para mantenimiento equipos de cómputo y software. Esto implica un call center de 550 puestos.




Fecha: 08 de Septiembre de 2010
Lugar: Pereira
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